Convertir el Hotel y Club Punta Leona en una “zona segura” donde nuestros socios se sientan confiados en medio de una pandemia como la que estamos viviendo ha requerido de un esfuerzo continuo de casi un año, el cual ha implicado una fuerte inversión económica así como un trabajo estratégico para rediseñar nuestros servicios sin sacrificar la calidad de los mismos.
Esta emergencia de salud se ha trasladado inevitablemente a distintos ámbitos de nuestra sociedad y nuestro Club no ha sido la excepción, quien ha tenido que enfrentar la pandemia no sólo desde el punto de vista sanitario, sino también administrativo, laboral, económico y hasta emocional.
Al comenzar este año hacemos un recuento de estas acciones, las cuales seguirán vigentes en este 2021, siempre respetando los lineamientos de las autoridades de salud.
Estrategia:
Para enfrentar la crisis sanitaria ha sido indispensable el trabajo de un equipo multidisciplinario conformado por profesionales de salud y distintas gerencias administrativas y operativas, la cuales se reúnen periódicamente para evaluar cambios cuando sea necesario.
Higiene:
-Utilización de productos desinfectantes y de limpieza más concentrados y especializados
-Máquinas de desinfección electrostática para habitaciones
-Nuevo procesos de limpieza más frecuentes en áreas comunes y de mayor riesgo
-Paneles acrílicos en puntos de servicio al cliente
-Colocación de estaciones de desinfección y lavado de manos en
Comunicación:
-Rotulación y demarcación de áreas para respetar distanciamientos
-Campañas digitales de prevención de la salud
-Colocación de rótulos para hacer respetar los protocolos de prevención
Administrativo-Operativo:
-Demarcación de espacios para burbujas sociales en Playa Blanca
-Ingreso controlado a piscinas mediante cerramiento perimetral y único acceso
-Toma de temperatura en distintos puntos del Club
-Modificamos el servicio bufet y eliminamos el “self service”
-Establecimos servicio de reservación en los restaurantes para controlar el aforo
Laboral:
-Aplicación de protocolos de salud (cuestionario digital diario, toma de temperatura, uso de implementos de protección como mascarillas, guantes, caretas)
-Controles médicos en enfermería
-Auditorías para evaluar el cumplimiento de los distintos protocolos
Económico:
La Junta Directiva en conjunto con la Gerencia General establecieron durante todo el año medidas de contención económicas que le permitieran al Club permanecer vigente. A pesar de una fuerte caída en los ingresos jamás antes vivida, las acciones tomadas en torno a la contención del gasto, la maximización de los recursos, la reducción de jornadas laborales y otras medidas paralelas, han sido suficientes para llegar a final de año y mantener las esperanzas vivas para este 2021.
