Desde que inició la pandemia del COVID en el mundo, la prioridad de nuestro equipo de trabajo ha sido resguardar la salud, seguridad y bienestar de todos nuestros socios y colaboradores, por lo que hemos venido estableciendo estrictos procedimientos orientados hacia la prevención, higiene y la desinfección, los cuales son ajustados de acuerdo con las nuevas medidas de salud anunciadas frecuentemente por el Gobierno.
Para el diseño e implementación de todos los protocolos de atención de esta emergencia, el Hotel y Club Punta Leona creo una Comisión de Salud y Prevención integrada por distintas gerencias, el personal de salud de la empresa, tal como el médico y dos enfermeras, así como una representante de Recursos Humanos.
Entre los cambios que hemos venido ejecutando para enfrentar la “nueva normalidad” podemos enumerar:
- Instalamos mayor cantidad de “lavamanos de activación con el pie” en áreas de alto tránsito como la recepción, restaurantes, bares, supermercado, entre otros.
- Colocamos personal en la entrada de los restaurantes para aplicar alcohol en gel a los visitantes.
- Aumentamos la cantidad de dispensadores de alcohol en todas las áreas.
- Instruimos a nuestro personal de servicio para mantener un “protocolo de silencio” mientras atiende a nuestros clientes.
- Al disminuir la capacidad de aforo en nuestros restaurantes al 50%; establecimos protocolos de reservación anticipada en el Restaurante Carabelas y Playa Blanca, así como uno de reservación conforme a la llegada de clientes en el León Marino.
- Modificamos la disposición de nuestro servicio bufet con el fin de eliminar toda opción de “self service”, y asignamos personal con guantes y mascarilla para atender el servicio. *Al 15 de mayo el único restaurante habilitado es el León Marino.
- Colocamos rotulación con protocolos de salud e higiene como herramienta de prevención, educación y cumplimiento de las mismas.
- Hemos tomado medidas de señalización para procurar guardar la distancia física recomendada en distintos ambientes tales como módulos de habitaciones, restaurantes, supermercado, recepción, bares y demás espacios comunes.
- Establecimos nuevos procesos de desinfección en habitaciones y áreas comunes.
- Implementamos estrictos protocolos de salud con nuestro personal, para asegurar no sólo su seguridad sino también la de todos nuestros socios:
- Uso obligatorio de caretas de protección en el rostro.
- Mascarillas de tipo hospitalario.
- Guantes.
- Medición de la temperatura a la hora de ingresar y salir del Club.
- Distanciamiento físico obligatorio.
- Distintos protocolos de desinfección y lavado de manos según las áreas de trabajo
- Colocamos paneles acrílicos divisorios en puntos estratégicos de atención a clientes como recepción, supermercado y cajas.
El doctor Álvaro Paniagua, médico de empresa, nos explica algunos detalles de la implementación de estas acciones.